Audits de communication
De 2020 à 2022, AB-MEDIA a mené chaque année l'audit de la communication sur les fonds européens (FESI) à Mayotte : sondages, entretiens et rapports de résultats.
Le contexte
Plus jeune département de France, Mayotte bénéficie des fonds européens structurels et d'investissement. Leur communication crée le lien entre les porteurs de projets, publics et privés, et l'autorité de gestion.
À la fin de la programmation 2014-2020, le Pôle Affaires européennes du SGAR voulait mesurer comment bénéficiaires et administrations perçoivent ses actions de communication : accessibilité, clarté, connaissance.
Notre méthode
Chaque audit combine une enquête quantitative par questionnaire, conçu par AB-MEDIA et validé par le Pôle Affaires européennes, et une phase qualitative d'entretiens.
Les enquêtes ont eu lieu à l'été 2020, à l'hiver 2020-2021, à l'été et à l'automne 2021, puis à l'été 2022. En 2022, 230 bénéficiaires et 157 représentants d'administrations ont été sollicités.
Les entretiens évaluaient les grandes actions de communication : le Joli mois de l'Europe, la campagne TV « L'Europe s'engage à Mayotte », le site internet et la page Facebook.
Les enseignements
D'une année sur l'autre, la perception des outils de communication progresse nettement, et les retours sur le site internet sont très positifs.
Les rapports ont aussi identifié les priorités : simplifier l'accès aux aides, mieux expliquer les étapes du dossier, et renforcer la visibilité des réseaux sociaux. Une recommandation que notre campagne de 2026 pour L'Europe à Mayotte a mise en œuvre.
Pour aller plus loin
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